De gemeente Geertruidenberg krijgt een gemiddeld rapportcijfer van een 7,3 voor haar contact met de burger.  Die is vooral positief over de behandeling van zaken als voorzieningen en uitkeringen (7,9).

Minder te spreken zijn de inwoners van Geertruidenberg over het contact met de vakafdelingen, zoals ruimtelijke ordening. Procedures rond vergunningen beoordelen zij met een 6,6. Die kunnen veel sneller, meent de burger.

De cijfers staan in het klanttevredenheidsonderzoek dat Newcom Research & Consultancy in september en oktober 2011 in opdracht van de gemeente heeft uitgevoerd.